Términos y Condiciones
Regulan la contratación, coordinación, garantías y uso de los servicios profesionales de limpieza de cristales prestados por cristallimpio.
Contrato de Servicios Profesionales
Lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente. Al solicitar, confirmar o abonar un servicio, usted acepta las condiciones aplicables a la limpieza de cristales, escaparates, ventanas, mamparas, cerramientos y superficies acristaladas.
Introducción y Alcance
Estos Términos regulan los servicios de limpieza profesional de cristales prestados por cristallimpio para hogares, comercios, oficinas, edificios, cerramientos, mamparas y escaparates.
El alcance exacto de cada servicio se confirmará según superficie, accesibilidad, frecuencia, estado del vidrio y necesidades específicas comunicadas por el cliente.
Presupuestos y Cotizaciones
2.1 Cotizaciones Orientativas Los precios publicados o comunicados verbalmente son orientativos y se basan en información preliminar. El presupuesto final se confirma tras revisar superficie, altura, acceso, frecuencia y estado real de los cristales.
2.2 Presupuesto Final Válido El presupuesto confirmado por cristallimpio define el alcance, precio, horario, materiales incluidos y condiciones del servicio. Cualquier ampliación solicitada se valorará antes de ejecutarse.
Preparación y Ejecución del Servicio
Acceso y Seguridad
El cliente facilitará el acceso a las zonas de trabajo y avisará de condiciones especiales como altura, obstáculos, cristales dañados o restricciones del edificio.
Cuidado de Superficies
cristallimpio emplea productos y útiles adecuados para vidrio, marcos, mamparas y cerramientos, minimizando marcas, residuos y molestias durante el servicio.
Si se detectan riesgos, daños previos, manchas minerales severas o limitaciones de acceso no informadas, el equipo podrá pausar, ajustar o reprogramar el servicio de mutuo acuerdo.
Pagos y Facturación
Las condiciones económicas se comunicarán de forma clara antes de iniciar el servicio. Según el tipo de intervención, cristallimpio podrá aplicar el siguiente esquema:
- Confirmación del ServicioReserva de fecha, horario, zona de trabajo y alcance previsto.
- Ejecución y MaterialesServicio realizado con equipamiento profesional y productos incluidos cuando así se haya acordado.
- Revisión FinalComprobación del acabado y cierre del servicio con facturación o justificante correspondiente.
Responsabilidades y Garantías del Servicio
cristallimpio busca un acabado visual claro, brillante y sin marcas dentro de las posibilidades reales de cada superficie. La garantía cubre incidencias atribuibles a la ejecución del servicio contratado.
Revisión de marcas, velos o restos visibles comunicados en un plazo razonable tras la prestación.
No se consideran fallos del servicio los daños previos, arañazos, cal incrustada, sellados deteriorados o defectos del vidrio.
Fuerza mayor: No cubrimos incidencias causadas por desgaste previo, climatología posterior, manipulación de terceros, imposibilidad de acceso seguro o deterioro estructural de la superficie.
Gestor de Incidencias Posventa
Si detecta una incidencia tras finalizar el servicio o necesita revisar algún punto del presupuesto, puede contactar con nuestro equipo de soporte.